KEBIJAKAN PRIVASI PT NCIG INDONESIA MANDIRI

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT NCIG Indonesia Mandiri mengumpulkan, menyimpan, dan mengelola informasi pribadi (sebagaimana didefinisikan di bawah) setiap individu yang sesuai dengan undang-undang Perlindungan Data Pribadi (PDP) tahun 2016 dan juga hukum yang berlaku di Indonesia.

Mohon membaca Kebijakan Privasi ini untuk memahami bagaimana kami menggunakan informasi pribadi yang dapat kami kumpulkan dari Anda. Dengan memberikan informasi pribadi Anda kepada kami, Anda menyetujui Kebijakan Privasi ini untuk kegiatan pengumpulan, penggunaan, akses, transfer, penyimpanan dan pemrosesan informasi pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini.                

  1. Penjelasan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan:

  • Informasi pribadi apa saja yang kami kumpulkan.
  • Bagaimana kami mengumpulkan informasi pribadi Anda
  • Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda
  • Ketika kami mengungkapkan informasi pribadi Anda
  • Hak Anda untuk mengakses dan membenarkan infromasi pribadi Anda
  1. Komitmen kami 

Kami menghargai kepercayaan Anda dan kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Untuk memastikan bahwa Anda dapat membuat keputusan berdasarkan informasi yang Anda terima dan merasa yakin memberikan informasi pribadi Anda kepada kami ketika menggunakan/mengunjungi situs web, produk dan atau layanan dari PT NCIG Indonesia Mandiri, kami memberikan Anda Kebijakan Privasi ini yang menguraikan tentang praktik dan pilihan yang Anda miliki menyangkut bagaimana informasi pribadi Anda dikumpulkan dan digunakan oleh kami.

  1. Definisi mengenai Informasi Pribadi

Informasi pribadi mengacu pada infromasi apapun yang berhubungan langsung atau tidak langsung dengan Anda. Hal ini termasuk mengenai informasi apapun yang dapat digunakan untuk membedakan, mengidentifikasi atau menghubungi Anda. Sebagai keperluan dari Kebijakan Privasi ini, informasi pribadi mencakup infromasi pribadi sensitif yang berkaitan dengan informasi mengenai kesehatan, pendapat politik, kepercayaan agama, dsb. Untuk menghindari keraguan, harap diperhatikan bahwa Kebijakan Privasi ini hanya berlaku jika Anda adalah seorang individu.          

  1. Jenis informasi pribadi yang dikumpulkan

Kami perlu mengumpulkan informasi pribadi yang relevan dari Anda agar kami dapat memberikan Anda produk dan/atau layanan dan pengoperasian yang efektif dan efisien untuk menghadirkan layanan yang terbaik. Informasi pribadi yang kami kumpulkan mencakup (namun tidak terbatas pada) hal-hal berikut ini:

  • Informasi kontak seperti nama Anda, tanggal lahir, nomor identitas KTP/SIM/Paspor, jenis kelamin, kebangsaan dan ras, alamat domisili atau alamat kantor/perusahaan, nomor telepon atau handphone, nomor fax, dan alamat email.
  • Informasi kartu kredit dan detail rekening bank Anda
  • Status produk dan/atau layanan yang telah Anda peroleh dari kami atau berlangganan
  • Bagaimana Anda menggunakan produk dan/atau layanan kami (misalnya hosting situs web Anda dan email yang Anda kirim atau terima)
  • Merekam panggilan telepon Anda ke customer service kami agar kami dapat lebih meningkatkan dan memperbaiki layanan kami.
  1. Kapan dan bagaimana kami mengumpulkan informasi pribadi

Kami akan mengumpulkan informasi pribadi Anda secara langsung ketika Anda:

  • Berkomunikasi dengan kami (misalnya ketika Anda menyerahkan formulir pendaftaran untuk menjadi pelanggan kami atau ketika Anda menghubungi kami untuk mengajukan pertanyaan termasuk menghubungi customer service kami)
  • Mendaftar atau berlangganan untuk produk dan/atau layanan tertentu
  • Menggunakan produk dan/atau layanan PT NCIG Indonesia Mandiri
  • Berpartisipasi mengikuti apapun survey kami
  • Ikut serta atau berpartisipasi dalam kompetisi, kontes atau program loyalitas apapun yang diselenggarakan oleh kami
  • Memulai hubungan bisnis dengan kami (misalnya Anda sebagai provider layanan atau pertner bisnis)
  • Mengunjungi kantor kami dilokasi manapun
  • Mengunjungi atau menjelajahi situs web kami
  • Mengajukan keluhan/komplain kepada kami
  • Memberikan umpan balik kepada kami (misalnya melalui situs web kami atau dalam bentuk cetak)

Selain mengumpulkan informasi pribadi dari Anda secara langsung (yang sudah dijelaskan di atas), kami juga mengumpulkan informasi pribadi Anda dari pihak ketiga yang kami lakukan kerjasama dan dari sumber lainnya dimana Anda sudah memberikan persetujuan untuk mengungkapkan informasi yang berhubungan dengan Anda dan/atau jika diijinkan secara hukum.

  1. Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi

Kami dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi dari Anda atau dari kategori pihak ketiga yang teridentifikasi dalam Kebijakan Privasi ini, untuk satu atau lebih tujuan berikut:    

  • Untuk melakukan verifikasi terhadap identitas Anda
  • Untuk menilai dan memproses aplikasi atau permintaan Anda terhadap produk dan/atau layanan kami
  • Untuk menyediakan Anda produk dan/atau layanan yang Anda minta
  • Untuk mengelola produk dan/atau layanan yang kami sediakan untuk Anda (termasuk membebankan tagihan memfasilitasi pembayaran dan menagih hutang)
  • Untuk menyelidiki dan menyelesaikan masalah layanan apapun, pertanyaan tagihan, mengajukan keluhan, atau pertanyaan lain yang Anda kirimkan kepada kami menyangkut jaringan, produk dan layanan dengan tim layanan pelanggan kami
  • Untuk menilai dan/atau memverifikasi kelayakan kredit
  • Untuk menditeksi dan mencegah aktifitas penipuan
  • Untuk tetap berhubungan dengan Anda dan menyediakan Anda dengan informasi apapun yang Anda minta
  • Untuk terlibat dalam transaksi bisnis sehubungan dengan produk dan/atau layanan yang ditawarkan dan disediakan untuk Anda
  • Untuk membangun dan mengelola dengan baik apapun hubungan bisnis yang kami lakukan dengan Anda
  • Untuk memproses komunikasi apapun yang Anda kirimkan kepada kami (misalnya menjawab pertanyaan dan berurusan dengan keluhan dan umpan balik apapun)
  • Untuk membantu kami memonitor dan meningkatkan performa produk dan layanan, tim layanan pelanggan kami dan situs web PT NCIG Indonesia Mandiri agar semua berjalan menjadi lebih efisien
  • Untuk memelihara dan mengembangkan sistem bisnis dan infrastuktur kami, termasuk melakukan pengujian dan peningkatan sistem ini
  • Untuk mengelola pelatihan karyawan dan jaminan kualitas
  • Untuk memberitahukan Anda tentang keuntungan dan perubahan fitur produk dan/atau layanan kami
  • Untuk menentukan bagaimana kami dapat meningkatkan pelayanan kami kepada Anda
  • Untuk menghasilkan data, laporan, dan statistik yang akan dianonimkan atau dikumpulkan dengan cara yang tidak mengidentifikasikan Anda sebagai individu
  • Untuk menyelidiki, merespon atau membela klaim yang dibuat untuk melawan atau melibatkan PT NCIG Indonesia Mandiri
  • Untuk melakukan kegiatan pemasaran (misalnya riset pasar)
  • Untuk memelihara catatan yang dibutuhkan untuk keamanan, klaim, atau tujuan hukum lainnya untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan
  • Untuk mematuhi peraturan dan persyaratan hukum
  • Untuk tujuan-tujuan lain yang disyaratkan atau diizinkan oleh hukum, peraturan, pedoman dan/atau pihak berwenang terkait lainnya
  1. Keterbukaan informasi pribadi

Sebagai bagian dari menyediakan Anda produk dan/atau layanan kami dan pengelolaan dan/atau operasional, kami mungkin diharuskan atau perlu mengungkapkan informasi tentang Anda kepada pihak ketiga berikut:

  • Penegak hukum
  • Pemerintahan
  • Perusahaan dan/atau organisasi yang bertindak sebagai agen kami, kontraktor, penyedia layanan dan/atau penasehat profesional
  • Perusahaan dan/atau organisasi yang membantu kami dalam memproses dan/atau memenuhi transaksi dan menyediakan Anda dengan produk dan/atau layanan yang Anda minta atau berlangganan
  • Rekan bisnis kami dan pihak lain untuk tujuan yang terkait dengan tujuan mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda
  • Pihak lain sehubungan dengan kepada siapa Anda memberikan persetujuan atau tunduk setiap saat oleh hukum apapun (termasuk peraturan, panduan dan/atau kewajiban) yang berlaku untuk PT NCIG Indonesia Mandiri
  1. Pemasaran Langsung

 Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan Anda informasi tentang layanan dan/atau produk kami dan pihak ketiga, yang mungkin menarik atau menguntungkan Anda, kecuali jika diminta atau diberitahukan sebaliknya oleh Anda.

Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi peribadi Anda kepada pedagang pilihan dan mitra stategis kami. Namun harap dicatat bahwa kami hanya akan mengungkapkan informasi peribadi Anda kepada pedagang dan mitra strategis kami dimana Anda telah berlangganan layanan atau produk tertentu yang memerlukan pengungkapan tersebut dan/atau dimana persetujuan Anda telah diperoleh, tunduk setiap saat oleh hukum apapun (termasuk peraturan, pedoman dan/atau kewajiban) yang berlaku untuk PT NCIG Indonesia Mandiri          

Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa perjanjian kami dengan para pedagang dan/atau mitra strategis kami mencakup kewajiban privasi dan kerahasiaan yang sesuai.

Jika Anda tidak ingin informasi pribadi Anda digunakan untuk tujuan pemasaran atau jika Anda berubah pikiran sehubungan dengan keputusan Anda sebelumnya, silahkan menghubungi kami di ncare@ncig.co.id.

  1. Bagaimana jika informasi pribadi yang diberikan tidak lengkap

Jika diketahui (misalnya dalam formulir pendaftaran atau aplikasi), Anda wajib memberikan kami informasi pribadi Anda agar kami dapat memproses aplikasi Anda terhadap produk dan/atau layanan kami

Jika Anda menolak untuk memberikan informasi pribadi yang wajib tersebut, kami tidak dapat memproses aplikasi Anda atau memberikan Anda produk dan/atau layanan kami.

  1. Hak Anda untuk mengakses dan memperbaiki informasi pribadi

Kami dapat membantu Anda mengakses dan mengoreksi informasi pribadi Anda yang tersimpan oleh kami. Di mana Anda ingin memiliki akses ke informasi pribadi Anda dalam kepemilikan kami atau dimana Anda berpendapat bahwa informasi pribadi yang kami miliki tidak akurat, tidak lengkap, menyesatkan atau jikapun relevan informasi tidak terkini, Anda dapat mengajukan permintaan kepada kami untuk mengubah informasi melalui email: ncare@ncig.co.id

Anda harus mengutip nama, alamat dan nomor telepon dan memberikan kami perincian singkat dari informasi yang ingin Anda salin untuk permintaan semacam itu. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memenuhi permintaan Anda untuk dapat mengakses atau memperbaiki informasi pribadi Anda dalam waktu 14 hari kerja sejak kami menerima permintaan Anda.

Harap perhatikan bahwa kami mungkin harus menahan akses ke informasi pribadi Anda dalam situasi tertentu, misalnya ketika kami tidak dapat mengkonfirmasi identitas Anda atau dimana informasi yang diminta adalah bersifat komersial rahasia atau dalam situasi kami mendapatkan permintaan yang berulang untuk informasi yang sama. Namun demikian, kami akan memberi tahu Anda alasan tidak dapat menyetujui permintaan Anda.  

  1. Kewajiban Anda

 Anda bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap kepada kami tentang diri Anda, dan orang lain yang informasi pribadinya Anda berikan kepada kami, dan untuk memperbarui informasi pribadi ini, dan ketika informasi tersebut salah atau sudah tidak relevan, harap Anda mengirimkan informasi yang sesuai melalui email ncare@ncig.co.id.

Kewajiban ini adalah ketentuan untuk penyediaan produk dan/atau layanan kami kepada Anda dan/atau orang lain yang diberikan otorisasi atau diizinkan oleh Anda atau perusahaan/organisasi Anda untuk menggunakan produk dan/atau layanan kami.  

  1. Perjanjian online PT NCIG Indonesia Mandiri

Cookies

Kami mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda terhadap situs web kami dari cookie. Cookie adalah paket informasi yang tersimpan di komputer Anda yang membantu navigasi situs web Anda dengan menyesuaikan informasi situs web terhadap kebutuhan Anda.

Cookies itu sendiri tidak mengidentifikasi pengguna individu, hanya komputer yang digunakan. Anda tidak diwajibkan untuk menerima cookies. Jika Anda khawatir, Anda dapat mengatur komputer Anda untuk menerima semua cookies, untuk memberi tahu Anda ketika cookie dikeluarkan, atau menolak menerima cookies setiap saat. Namun, penolakan terhadap cookies dapat mempengaruhi pengunaan Anda terhadap situs web kami karena kami tidak akan dapat mempersonalisasikan aspek penggunaan Anda di situs web kami.

Link ke situs web pihak ketiga

Harap diperhatikan bahwa Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk situs web PT NCIG Indonesia Mandiri dan tidak berlaku untuk situs web pihak ketiga yang Anda akses lewat situs web kami. Untuk menentukan bagaimana situs web pihak ketiga menangani informasi pribadi Anda, Anda harus memastikan bahwa Anda membaca kebijakan privasi website pihak ketiga tersebut.     

  1. Pembaruan terhadap Kebijakan Privasi 

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dan versi terbaru akan langsung berlaku dan mengganti semua versi sebelumnya, termasuk tapi tak terbatas pada, selebaran atau versi cetak. Silahkan periksa situs web kami untuk informasi lebih lanjut.    

  1. Kontak detail kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, masalah atau keluhan yang berkenaan dengan Kebijakan Privasi ini, silahkan menghubungi kami pada jam kantor, Senin s/d Jumat, pukul 09:00 s/d 17.00 WIB :

Telepon: +6222 42833285

Whatsapp : 0811 999 000 3

E-mail: ncare@ncig.co.id

Alamat : Jl. Raden Rangga Kencana No.61, Cibaduyut, Kec. Bojongloa Kidul, Kota Bandung, Jawa Barat 40236