Kami siap membantu

Cek halaman FAQ ini untuk pertanyaan dan kendala yang umum terjadi. Hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.

FAQs

Ya, pasti bisa berhenti merokok selama mengikuti panduan penggunaan NCIG dengan baik – dengan melepaskan pod 3 -5 detik di setiap hisapan, dan mengkonsumsi 3 -6 hisapan di setiap sesi untuk mencapai kepuasan yang sama dengan merokok. Isi 1 cartridge NPOD untuk pemakaian 1 – 4 hari, tergantung tingkat konsumsi masing-masing individu.

Jika rata-rata dalam satu hari Anda merokok menghabiskan 1 bungkus, maka dibutuhkan 30 bungkus rokok dengan biaya yang dikeluarkan per bulan adalah : Rp 25.000 x 30 bungkus rokok = Rp 750.000 / bulan.

Sedangkan jika menggunakan NPOD, dalam sebulan Anda hanya membutuhkan 3 kotak NPOD dengan biaya adalah : Rp 200.000 x 3 kotak NPOD = 600.000 / bulan

*asumsi rata-rata harga rokok pada umumnya Rp 25.000 / bungkus

NCIG memenuhi standar peraturan internasional yang diakui oleh negara-negara di dunia seperti TPD dari Britania Raya, CCPSA dari Canada, dan peraturan di Malaysia seperti SIRIM, GMP dan ISO 9001.

NCIG sepenuhnya mematuhi standar keamanan ini demi prioritas keamanan pengguna NCIG. Jika ada persyaratan baru atau standar kewajiban yang harus diikuti dari otoritas terkait, NCIG selalu siap untuk mematuhi standar tersebut demi memastikan keamanan produk dan terus menerapkan tujuan utama kami, yaitu: membantu perokok berhenti dari kebiasaan merokok selamanya.

NCIG menggunakan sistem pod tertutup dimana e-liquid tidak bisa diisi ulang atau setelah habis dikonsumsi pod dapat dibuang. Tujuan dari desain sistem pod tertutup tersebut adalah dengan mempertimbangkan faktor keamanan secara menyeluruh terhadap anak-anak, kebersihan dan menghindari potensi penyalahgunaan dari bahan kimia terlarang.

NCIG memiliki berbagai pilihan rasa untuk dapat dinikmati semua segmen pasar, mulai dari rasa tembakau yang mirip dengan merek rokok terkenal hingga rasa segar dan rasa manis buah-buahan. Pengguna dapat mencoba contoh rasa NPOD ini dengan menghubungi agen resmi NCIG kami di lokasi terdekat Anda.

Anda bisa mengunjungi situs www.ncig.co.id/shop/, akun resmi Instagram NCIG @NCIGID, Official Store NCIG di Tokopedia, Bukalapak dan Shopee atau dapat menghubungi agen resmi NCIG yang terdaftar di situs www.ncig.co.id/agenncig/. Semua broadcast, update dan promo terkini dari kami dapat diikuti melalui platform ini.

Keistimewaan yang unik dari NCIG adalah kapasitas dan kualitas baterai perangkat NCIG dan juga pilihan rasa menarik yang tersedia untuk semua kalangan dengan harga terjangkau. Pilihan baru aksesoris NCIG juga akan menambah kenyamanan dan personafikasi gaya hidup penggunanya (pada saat Anda bepergian, menunjang gaya hidup yang aktif dan sibuk, dll)

Ini situasi yang jarang terjadi, tapi jika pun hal ini terjadi, pengguna NCIG dipersilahkan untuk menghubungi NCIG representatif terdekat di lokasi Anda – agen/dealer/NStore/NShop atau akun Instagram resmi kami @NCIGID untuk mengajukan permasalahan dan pergantian produk. Untuk informasi lebih lanjut harap menghubungi NCARE 0811 999 000 3.

Rasa NCIG dapat bertahan hingga 2 tahun. Untuk menjamin kualitas rasa tidak berubah, NPOD tidak boleh disimpan dalam suhu ekstrim atau terkena sinar matahari. Contoh: Tidak dianjurkan untuk meninggalkan NPOD di dalam mobil.

Tidak perlu. Tetapi jika pada NPOD terjadi kondensasi atau Anda melihat ada objek asing di corong NPOD Anda bisa langsung membersihkannya menggunakan cutton bud atau benda lainnya yang lembut dan dapat menyerap cairan.

Terimakasih atas minat Anda untuk membantu perokok berhenti dari kecanduan rokok. Klik link ini www.ncig.co.id/register-ntrepreneur/ atau silahkan mengunjungi  www.cariuangtambahan.com/ . Untuk selanjutnya kami akan memandu Anda  bagaimana untuk mendapatkan tambahan penghasilan bulanan sekaligus membantu keluarga dan teman Anda untuk berhenti merokok selamanya.

Customer Experience FAQ NCIG²

Daya baterai NCIG² lebih tahan lama yang mampu bertahan hingga 48 jam atau tergantung pemakaian. Kapasitas baterai NCIG² adalah 350mAh sementara NCIG generasi pertama hanya 250mAh.

Indikator status baterai lebih baik, terdiri dari 3 warna LED:

  • Hijau: 100% – 60%
  • Oranye : 59% – 30%
  • Merah: 29% – 1%

Deteksi dry-burn : indikator LED warna oranye akan berkedip 5 kali untuk memberi tahu pengguna bahwa cairan tidak mencukupi.

Untuk informasi lebih lanjut hubungi NCARE 0811 999 000 3 atau www.ncig.co.id atau dengan agen resmi NCIG terdekat di lokasi Anda.

Berikut ini adalah produk yang mendapatkan garansi:

  • Perangkat NCIG2
  • Powerbank NCASE2
  • NPOD2 (semua rasa)

Namun, setiap produk harus melalui proses Pemecahan Masalah terlebih dahulu agar kami dapat verifikasi kesalahan teknis produk.

Informasi lanjut hubungi NCare 0811 999 0003 atau www.ncig.co.id atau dengan agen resmi NCIG terdekat di lokasi Anda.

Ya, ada. Indikator baterai NCIG² terdiri dari 3 warna LED.

  • Hijau: 100% – 60%
  • Oranye : 59% – 30%
  • Merah: 29% – 1%

Informasi lanjut hubungi NCare 0811 999 0003 atau www.ncig.co.id atau dengan agen resmi NCIG terdekat di lokasi Anda.

Ya, saat perangkat NCIG² akan memberikan indikator jika terisi penuh lampu LED akan berkedip HIJAU dan pengisian daya pun akan terputus.

Pada NCIG generasi pertama lampu LED akan berkedip PUTIH selama 20 detik jika perangkat sudah terisi penuh untuk kemudian LED akan mati.

Informasi lanjut hubungi NCare 0811 999 0003 atau www.ncig.co.id atau dengan agen resmi NCIG terdekat di lokasi Anda.

Perangkat NCIG tidak akan mudah diaktifkan ketika berada di area terbuka atau tertiup angin sepoi-sepoi. Namun, jika ujung tarikan perangkat terkena angin kencang, tekanan udara akan menekan cairan keluar yang seakan meniru tarikan normal dan secara otomatis mengaktifkan perangkat.

Kami sarankan pengguna NCIG tidak membawa/memegang perangkat saat melakukan aktivitas yang mudah terekspos angin kencang seperti saat mengendarai sepeda motor. 

Ya, ada. Lampu LED NCIG² warna merah akan berkedip 5 kali untuk menunjukkan bahwa waktu tarikan telah melebihi batas waktu maksimal 8 detik.

Sedangkan pada NCIG generasi pertama tidak memiliki indikator cut-off tarikan.

Informasi lanjut hubungi NCare 0811 999 0003 atau www.ncig.co.id atau dengan agen resmi NCIG terdekat di lokasi Anda.

Ya, NPOD generasi pertama dan NPOD2 sepenuhnya kompatibel dengan perangkat NCIG generasi pertama dan NCIG². Ini karena struktur desain NCIG generasi pertama dengan NCIG² sama.

Informasi lanjut hubungi NCare 0811 999 0003 atau www.ncig.co.id atau dengan agen resmi NCIG terdekat di lokasi Anda.

Kapasitas NPOD2 lebih ditingkatkan menjadi 1,5 ml, sementara kapasitas NPOD generasi pertama hanya 1 ml.

NPOD generasi pertama menggunakan sistem keramik, sedangkan NPOD2 menggunakan sistem pemanasan kumparan yang akan menghasilkan citarasa yang lebih konsisten.

Sistem pemanas kumparan menggunakan bahan kapas dan koil untuk memanaskan NPOD, sedangkan kumparan keramik menggunakan bahan keramik. Menurut kami, sistem kapas dan koil memiliki pengiriman rasa yang lebih stabil dan konsisten, penggunaan lebih hemat serta mengurangi rasa yang terbakar.

Kami masih meneliti penggunaan sistem pemanas keramik ini untuk pengembangan produk di masa depan agar dapat mengakhiri masalah yang sering muncul pada sistem pemanas keramik.

NPOD2 tersedia dengan harga yang bervariasi tergantung pada pilihan rasa. Harga tidak menentukan kualitas produk karena NPOD2 dibuat untuk menyelesaikan masalah dari generasi pertama, ini berarti produk NPOD2 secara kualitas lebih baik.

Informasi lanjut hubungi NCare 0811 999 0003 atau www.ncig.co.id atau dengan agen resmi NCIG terdekat di lokasi Anda.

Selain meningkatkan kapasitas, NPOD2 menggunakan sistem pemanasan coil dengan 12 pod rasa baru.

Kapasitas 1 ml setara dengan 20 batang rokok sedangkan peningkatan kapasitas menjadi 1,5ml disebabkan oleh tingginya permintaan dari pengguna NCIG.

Sekitar 200 sampai dengan 250 tarikan dengan jeda di setiap tarikan sekitar 2-3 detik.

Hal ini disebabkan oleh adanya gelembung udara yang terperangkap di dalam kapas. Hal ini karena sistem pemanas kumparan terbuat dari kapas dan koil sehingga menimbulkan suara letupan ketika cairan dipanaskan.

icon-v3

Ada kendala pada perangkat Anda?

Jangan khawatir, unduh buku panduan pemecahan masalah ini untuk mendiagnosa dan memperbaiki masalah pada perangkat seperti penguapan nol, bocor dan rasa hangus.

icon-v3

Melindungi perangkat Anda

Unduh panduan ini untuk mengetahui cara mendaftarkan perangkat Anda dan mendapatkan perlindungan. 

*Syarat dan ketentuan berlaku

Jadilah agen perubahan NCIG

NCIG memiliki misi untuk meningkatkan kualitas hidup para perokok dan keluarga mereka dengan mengakhiri kecanduan rokok selamanya. Tujuan kami adalah untuk mengubah satu miliar perokok di dunia untuk berhenti merokok dengan menggunakan Solusi Total NCIG yang akan berakhir dengan gaya hidup bebas rokok dan bebas TAR. Info klik di sini

PT NCIG Indonesia Mandiri

Jl. Raden Rangga Kencana No.61, Cibaduyut, Kec. Bojongloa Kidul, Kota Bandung, Jawa Barat 40236

Telp : (022) 42833285

email : ncare@ncig.co.id

HP/Whatsapp : 08119990003

Jam Operasional :

Senin s/d Jumat jam 09.00 – 18.00 WIB

Jika Anda mempunyai pertanyaan diluar jam operasional, mohon mengirimkan email dan tim kami akan segera membalas email Anda. Terima kasih.